{"id":10,"date":"2023-03-22T07:37:00","date_gmt":"2023-03-22T07:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/?page_id=10"},"modified":"2023-03-22T07:38:30","modified_gmt":"2023-03-22T07:38:30","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/ostoskori\/refund_returns\/","title":{"rendered":"K\u00e4ytt\u00f6ehdot"},"content":{"rendered":"\n

1. Asiakas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome on Teollisuuskartano Oy:n (Y-tunnus:<\/strong> 3143237-5) yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4 verkkosivusto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome:n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteis\u00f6t.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e4it\u00e4 sopimusehtoja sovelletaan OtiumHome:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 ”Asiakas”) v\u00e4lisess\u00e4 kauppasuhteessa, johon soveltuu my\u00f6s Suomen ja EU:n lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4 kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Yritys- ja yhteis\u00f6asiakkaisiin soveltuu OtiumHome:n Yritysmyynnin sopimusehdot.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome:n v\u00e4litt\u00e4mien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan my\u00f6s kyseisen palveluntarjoajan m\u00e4\u00e4rittelemi\u00e4 sopimusehtoja. OtiumHome:lla on oikeus p\u00e4ivitt\u00e4\u00e4 n\u00e4it\u00e4 sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkell\u00e4 voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ovat luettavissa OtiumHome:n verkkosivuilta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Asiakkuus ja tietosuoja<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakas velvoitetaan luomaan tilaamista varten asiakastili, jonne asiakas tallentaa t\u00e4ydelliset yhteystiedot. Asiakkailta vaaditaan nimi, osoite, puhelinnumero ja s\u00e4hk\u00f6postiosoite.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakkaiden tiedot on tallennettu OtiumHome:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n asiakassuhteen yll\u00e4pit\u00e4miseen. OtiumHome:lla ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhti\u00f6ill\u00e4 on lis\u00e4ksi oikeus k\u00e4sitell\u00e4 ja luovuttaa rekisteriss\u00e4 olevia tietoja perusteltuja k\u00e4ytt\u00f6tarkoituksia varten soveltuvan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojaseloste on n\u00e4ht\u00e4viss\u00e4 t\u00e4\u00e4ll\u00e4. Asiakas voi tarkistaa itse\u00e4\u00e4n koskevat tiedot asiakastilins\u00e4 kautta ja halutessaan kielt\u00e4\u00e4 tietojensa k\u00e4yt\u00f6n sek\u00e4 k\u00e4sittelyn markkinointitarkoituksiin.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome:n verkkosivujen turvallisuutta valvotaan teknisesti, esimerkiksi tietomurtoyrityksilt\u00e4, koneellisilta kaupank\u00e4ynneilt\u00e4 ja tiedusteluilta. Sopimusehtojen vastaisesta toiminnasta ilmoitetaan valvovalle viranomaiselle. OtiumHome :lla on oikeus perua kauppa, mik\u00e4li asiakas ei ole toiminut yleisesti hyv\u00e4ksyttyjen toimintatapojen mukaisesti ja esimerkiksi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 automaattisia ty\u00f6kaluja (botteja\/skriptej\u00e4) osana tilausta. Lis\u00e4ksi, OtiumHome pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden olla myym\u00e4tt\u00e4 tuotteita j\u00e4lleenmyyt\u00e4v\u00e4ksi tai mik\u00e4li OtiumHome:n vaatimuksenmukaisuus sit\u00e4 edellytt\u00e4\u00e4.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakkaalle l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n ostamisen j\u00e4lkeen s\u00e4hk\u00f6postitse tuotearvostelupyynt\u00f6. Arvostelupyynt\u00f6\u00f6n vastaaminen on vapaaehtoista, ja se sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 ainoastaan asiakkaan jo ostamia tuotteita. OtiumHome k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 arvosteluiden kautta ker\u00e4ttyj\u00e4 tietoja asiakaskokemuksen, tuotevalikoiman ja palveluiden kehitt\u00e4miseen. Asiakkaalla on oikeus est\u00e4\u00e4 arvostelupyynt\u00f6jen l\u00e4hett\u00e4minen oman asiakastilins\u00e4 asetuksista. OtiumHome haluaa tarjota asiakkailleen mahdollisimman l\u00e4pin\u00e4kyvi\u00e4 tuotearvosteluita riippumatta siit\u00e4, onko tuote ostettu OtiumHome:sta vai ei, ja siksi hyv\u00e4ksymme muidenkin kuin ostaneiden asiakkaiden kirjoittamia tuotearvosteluita. Katso tarkemmat tiedot tuotearvosteluista t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Tuotevalikoima<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Saatavuustiedot perustuvat maahantuojien ja valmistajien ilmoittamiin toimitusaikoihin. OtiumHome tai sen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4t toimittajat eiv\u00e4t ole vastuussa vaikutuspiirins\u00e4 ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viiv\u00e4styksist\u00e4 eik\u00e4 OtiumHome takaa sellaisten tilattujen tuotteiden toimitusta, jotka eiv\u00e4t ole heti l\u00e4hetett\u00e4viss\u00e4.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteest\u00e4. Ylivoimaisena esteen\u00e4 pidet\u00e4\u00e4n sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on OtiumHome :n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. OtiumHome ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisesta esteest\u00e4 viivytyksett\u00e4.
OtiumHome voi myyd\u00e4 verkossa outlet-tuotteita. Outlet-tuotteet ovat p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti asiakaspalautuksia, mallikappaleita, tehdaskorjattuja tai k\u00e4ytettyj\u00e4 laitteita. Tuotteen kuntoluokka sek\u00e4 muut ominaisuudet ja ehdot m\u00e4\u00e4ritell\u00e4\u00e4n myyntitiedoissa.
OtiumHome pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden rajoittaa er\u00e4iden tuotteiden myynti\u00e4. Tuotteiden ik\u00e4rajoja noudatetaan lainmukaisesti. K18-tuotteiden tilaaminen vaatii syntym\u00e4ajan luovuttamista OtiumHome :lle.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Toimittaminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tuotteet voidaan tilata joko kuljetuspalvelun toimittamana tai noutaa OtiumHome :n toimipisteest\u00e4. Toimipisteiss\u00e4 noutovalmiita tilauksia varataan asiakkaalle seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4\u00e4, ellei muuta ilmoiteta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u00e4ht\u00f6kohtaisesti yksitt\u00e4isen tilauksen tuotteet toimitetaan yhdell\u00e4 kerralla. Tarvittaessa useita tuotteita sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t tilaukset l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n useammassa paketissa, jolloin on mahdollista, ett\u00e4 kaikki tuotteet eiv\u00e4t saavu perille yht\u00e4 aikaa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4li kaikki tilauksen tuotteista eiv\u00e4t ole heti toimitettavissa, asiakas voi pyyt\u00e4\u00e4 jakamaan tilauksen, jolloin puuttuvat tuotteet siirtyv\u00e4t uuteen tilaukseen. Tilauksen jakamisen seurauksena syntyv\u00e4n uuden tilauksen toimitus on lis\u00e4maksullinen. OtiumHome varaa kuitenkin oikeuden jakaa tilauksia yksipuolisesti, jolloin uuden tilauksen l\u00e4hetys on maksuton.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5. Hinnoittelu ja maksutavat<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hinnat sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t arvonlis\u00e4veron, mutta eiv\u00e4t toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. OtiumHome pid\u00e4tt\u00e4\u00e4 oikeuden perua tilauksen, jos tuote on myyty virheellisell\u00e4 hinnalla hinnoitteluvirheen, j\u00e4rjestelm\u00e4h\u00e4iri\u00f6n tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hinnat tarkistetaan k\u00e4sittelyhetkell\u00e4. Hinnan laskiessa hinnat korjataan asiakkaan avoimeen tilaukseen. Hinnan noustessa ennen tilauksen k\u00e4sittely\u00e4, myyd\u00e4\u00e4n tuote tilauksentekohetken hinnalla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ajankohtaiset tiedot tarjolla olevista maksutavoista l\u00f6ytyv\u00e4t OtiumHome  sivuilta. Luotollisiin maksutapoihin saattaa liitty\u00e4 my\u00f6s muita sopimusehtoja, esimerkiksi liittyen luottokelpoisuuden tarkistamiseen. Luoton tarkemmat kuvaukset ja luoton my\u00f6nt\u00e4j\u00e4n tiedot on eritelty ostoskorissa lain vaatimalla tavalla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Palauttaminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome tarjoaa asiakkailleen 14 p\u00e4iv\u00e4n palautusoikeuden. Outletista ostettujen tuotteiden palautusilmoitus tulee kuitenkin antaa 7 p\u00e4iv\u00e4ss\u00e4. Asiakas voi palauttaa tuotteen postitse asiakaspalautuksella tai suoraan myym\u00e4l\u00f6iden huoltopisteisiin. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mik\u00e4li palautat perille asti toimitetun kuljetuksen, emme hyvit\u00e4 mahdollisia toimitus-, kuljetus- tai asennuskustannuksia taikka lis\u00e4palveluiden kuluja. Asiakas vastaa my\u00f6s palautuskustannuksista niiden tuotteiden osalta, jotka painonsa tai kokonsa puolesta edellytt\u00e4v\u00e4t erilliskuljetusta (mitat yli 100 x 60 x 60 cm, paino yli 25 kg).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakas on velvollinen esitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja -ajankohdasta palautuksen yhteydess\u00e4. Lis\u00e4ksi asiakkaan tulee s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 kaikki asiakaspalautukseen liittyv\u00e4t dokumentit huolellisesti, kunnes on saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta OtiumHome:lta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on p\u00e4\u00e4tt\u00e4nyt pit\u00e4\u00e4 tuotteen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OtiumHome palauttaa palautettuja tuotteita koskien saadut suoritukset viimeist\u00e4\u00e4n 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluttua siit\u00e4, kun palautetut tuotteet on saatu takaisin tai kunnes asiakas on todistettavasti l\u00e4hett\u00e4nyt tuotteet takaisin. Rahan palautus suoritetaan sill\u00e4 maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei palautuksen yhteydess\u00e4 nimenomaisesti ole suostuttu muuhun.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

7. Takuu<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Takuu m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyy valmistajan m\u00e4\u00e4rittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu ei rajoita kuluttajansuojalaissa tarkoitettua myyj\u00e4n virhevastuuta. Asiakkaan tulee tutustua tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa. Takuuaika ilmoitetaan ostokuitissa. Takuuehdot l\u00f6ytyv\u00e4t k\u00e4ytt\u00f6ohjeista, erillisest\u00e4 takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta. Takuu kattaa ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Takuukorjaus tehd\u00e4\u00e4n aina valmistajan tai maahantuojan takuuehtojen mukaisesti. Virheellisi\u00e4 outlet-tuotteita ei vaihdeta vastaavaan normaalihintaiseen uuteen tuotteeseen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

8. Erimielisyyksien ratkaiseminen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Osapuolet pyrkiv\u00e4t neuvottelemaan erimielisyyksist\u00e4, mutta mik\u00e4li osapuolten v\u00e4lill\u00e4 ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa t\u00e4st\u00e4 sopimuksesta syntyv\u00e4t erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lis\u00e4ksi mahdollisuus k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 Euroopan komission yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4\u00e4 verkkov\u00e4litteist\u00e4 riidanratkaisufoorumia. N\u00e4m\u00e4 menettelyt ovat kirjallisia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Asiakas voi nostaa sopimuksen velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen OtiumHomea vastaan joko Etel\u00e4-Savon k\u00e4r\u00e4j\u00e4oikeudessa tai vakituisen asuinpaikkansa k\u00e4r\u00e4j\u00e4oikeudessa.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a9 2023 Kaikki oikeudet pid\u00e4tet\u00e4\u00e4n<\/p>\n\n\n\n

Profware WebShop<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. Asiakas OtiumHome on Teollisuuskartano Oy:n (Y-tunnus: 3143237-5) yll\u00e4pit\u00e4m\u00e4 verkkosivusto. OtiumHome:n asiakkaana voivat olla kuluttajat, yritykset ja yhteis\u00f6t. N\u00e4it\u00e4 sopimusehtoja sovelletaan OtiumHome:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden (j\u00e4ljemp\u00e4n\u00e4 ”Asiakas”) v\u00e4lisess\u00e4 kauppasuhteessa, johon soveltuu my\u00f6s Suomen ja EU:n lains\u00e4\u00e4d\u00e4nt\u00f6\u00e4 kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritys- ja yhteis\u00f6asiakkaisiin soveltuu OtiumHome:n Yritysmyynnin sopimusehdot. OtiumHome:n v\u00e4litt\u00e4mien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":7,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26,"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/26"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.otiumhome.fi\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}